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承诺免单事后“反悔” 天猫商家自称遭恶意抢单

发布时间:Sep 13, 2020网络游戏 阅读 3620 次新友常德棋牌
天猫商家在今年双十一前预售电脑主机时宣称可预付99元定金,尾款在双十一当天任意时段11分11秒付清,就可抢到免单名额。众多消费者跃跃欲试,当天抢付成功在等待返现时发现,活

  天猫商家在今年双十一前预售电脑主机时宣称可预付99元定金,尾款在双十一当天任意时段11分11秒付清,就可抢到免单名额。众多消费者跃跃欲试,当天抢付成功在等待返现时发现,活动规则已变成前两名免单。商家就此解释称有团伙利用软件恶意抢单才改变规则。近日天猫答复记者,已冻结涉事商家足额保证金,等待司法机关调查结果后进行相应处理。

  承诺免单事后反悔

  今年10月底,消费者徐女士看到天猫商家大源之地数码专营店在搞活动,规则称,在双十一前可预付99元定金,尾款在双十一当天任意时段的11分11秒付清,就可抢到一个免单名额,商品是一台价值2600多元的台式电脑主机。如果没抢到免单名额,所抢商品还可退货。为了确认消息,徐女士还提前和商家沟通,我特意问对方,如果当天有100个用户在11分11秒付款,100个用户是否全部免单,对方说是的。徐女士回忆,双十一当天,她熬夜抢单,终于在凌晨2点1新友常德棋牌1分11秒成功下单。不久新电脑到家,当徐女士申请免单时,却被商家告知每个时间段只免单前两名,她瞬间觉得自己被忽悠了。

  石先生也遇到类似遭遇,目前他二人加入一个维权QQ群,该群维权者已超百人。在消费者提供的截图中,北京晨报记者注意到,商家曾明确答复,每个11分11秒付尾款都可以免单,同一时间段免单不限名额,但同一ID地址购买多台或多笔订单,只免一台。徐女士称,发现商家耍赖后,她向天猫投诉,但天猫说这是卖家的活动,平台只能以协调为主。

  商家自称遭恶意抢单

  近日,北京晨报记者致电该数码专营店,商家答复,之所以修改规则是因为发现可能有团伙利用软件恶意抢单,这对其他消费者不公平,公司现已向警方报案。不过商家并未提供已立案的证据,也拒绝透露承办民警电话,记者想再追问,对方匆匆挂断电话。

  徐女士等人对此解释颇为不满,她坦言自己确实是从一个QQ群里获悉了该商家的活动信息,可难道这就是商家认为的新友常德棋牌团伙吗。且徐女士称,其实按照商家要求在指定时间成功支付尾款几率很小,须先将6位密码前5位输完,等到当天11分10秒迅速输入最后一位密码,网络足够快才能顺利完成支付。因权益迟迟得不到维护,目前已有消费者通过诉讼途径维权。

  律师称商家改规则已违约

  天猫公关部日前答复记新友常德棋牌者,该商家发现有疑似恶意购买群体,利用作弊软件大批量获取免单资格,遂就此向公安机关报案,对徐女士及其他涉事消费者提起的诉讼,该商家已聘请律师应诉。根据消费者诉求以及相关规定,天猫已冻结此涉事商家足额保证金,等待司法机关的调查结果后进行相应处理。